Diffidenza crescente dei consumatori di fascia alta verso tutta l’offerta? Clima di sfiducia e infedeltà incalzano. Con presa di distanza dalle marche. E grandi opportunità.
Il marketing tradizionale investe sulla ricerca di clienti nuovi, mentre i social media rendono più redditizi gli investimenti sulla fedeltà dei clienti già acquisiti. Come?
La nostra società del benessere è in competizione con le nuove economie e lo sarà almeno per i prossimi 70 anni, prima che ci eguaglino. Dobbiamo concepire e realizzare prodotti migliori cambiando i nostri paradigmi?
La ricerca della massima efficienza pervade tutta l’azienda… salvo l’area commerciale. Spesso vendere è ancora considerato arte e non scienza e la produttività della forza vendita resta una chimera.
